Milostno obdobje (Grace Period) je v skladu s splošnimi pogoji poslovanja, obdobje takoj po izteku roka za plačilo obveznost v primeru kadar naročnik ni uspel poravnati vseh svojih obveznosti za plačilo storitev, strežnika ali licenc, vendar se naročniku odobri dodatno prehodno obdobje v katerem mu je še vedno omogočena uporaba storitev ali programske opreme za določeno obdobje, brez suspendiranja storitev v kolikor se sklepa, da bo naročnik v roku 5 dni poravnal vse svoje obveznosti.
Pri milostnem obdobju gre torej za obdobje oz. čas od trenutka neplačanih obveznostih in prekinitvijo storitev, za stranke.
Milostno obdobje se izdaja izključno na odločitev ponudnika, po njegovi lastni presoji in ne velja za vse storitve.
Milostno obdobje je določeno z veljavno pogodbo o zagotavljanju storitev oz. v spodnjem odstavku in je del splošnih pogojev poslovanja.
Kako dolgo traja milostno obdobje?
Milostno obdobje (Grace Period) znaša:
- 7 dni za strežnike
- 7 dni za spletne trgovine
- 7 dni za spletne aplikacije
- 5 dni za licenčne aplikacije
- 5 dni za storitve vzdrževanja
Milostno obdobje ni mogoče v primeru registracije domene.
Milostno obdobje se lahko izjemoma podaljša na presojo ponudnika.
Kaj se zgodi po preteku milostnega obdobja?
Po preteku milostnega obdobja bodo vse storitve, za katere nismo prejeli plačila v skladu z splošnimi pogoji poslovanja ali veljavne pogodbe, suspendirane, v primeru, da so storitve že bile opravljene pa bo izdan opomin, obračunane pa bodo tudi zamudne obresti.
Dodatne informacije in plačila
Za ogled vaših obveznosti obiščite - "Računi in plačila"
ali obiščite podporni članek "Kako opravim plačilo?"
Imate težave pri plačilu obveznosti?
Brez skrbi, nemudoma kontaktirajte našo podporo, skupaj bomo zagotovo našli rešitev. Da bi se izgonili prekinitvi vaše storitve nas o tem čim prej obvestite.
Kontaktirajte našo ekipo preko "Podpornega centra."
